24 грудня в Українському домі в Тбілісі відбувся практичний воркшоп, присвячений управлінню конфліктами та ефективній комунікації у сфері послуг. Участь у заході взяли представники бізнесів, заснованих українськими біженцями в Грузії, а також команда Українського дому в Тбілісі.
Під час воркшопу учасники працювали з ключовими аспектами сучасного сервісу: командною комунікацією, лідерськими компетенціями, стандартами обслуговування клієнтів, продажами через емоційний інтелект та практичними інструментами роботи зі складними ситуаціями й клієнтами. Аналіз реальних кейсів дозволив перевести теоретичні знання у прикладні бізнес-рішення.
Окрему увагу було приділено розвитку лідерства, відповідальності та внутрішньої стійкості підприємців — як важливих складових успішного бізнесу в умовах релокації та адаптації до нових ринків. Захід став не лише навчальною платформою, а й простором для нетворкінгу, обміну досвідом та взаємної підтримки української бізнес-спільноти в Грузії.
Business Woman відзначає важливість таких ініціатив для посилення ролі українських підприємниць і підприємців за кордоном, формування культури якісного сервісу та розвитку стійких бізнес-моделей навіть у складних обставинах.
Проєкт «Підтримка біженців та громадян України: покращення верховенства права та доступу до правосуддя для всіх» реалізується CARE Caucasus за підтримки ПРООН Грузія та уряду Німеччини у партнерстві з UNDP Georgia.
Читайте також: Різдво, яке об’єднує: у Львові відбудеться IV благодійний фестиваль «Різдво з зірками»
Фото: організатори заходу