Ганна Авджи – засновник туристичної агенції «Ember Travel» в Туреччині. Останні роки компанія зосереджена на напрямку медичний туризм. Абсолютно всі клініки, з якими співпрацює агенція, мають акредитацію Joint Commission International (JCI).
Пані Ганно, вітаю! Розкажіть, будь ласка, у чому особливість медтуризму в Туреччині? Які є переваги діагностики та лікування.
На мій погляд те, що Туреччина на сьогодні має дійсно якісну медицину, стало можливим завдяки багатьом складовим.
1. Якісна освіта із застосуванням сучасних технологій навчання (на медичні факультети найвищий прохідний бал). При цьому, це майже 14 років навчання, 7 з яких студенти вивчають загальну медицину, і приблизно такий саме період потрібен для опановування певної професії й набуття спеціалізації.
2. Технологічність та оснащення лікарень – медичні установи забезпечені дуже сучасним обладнанням у достатньому обсязі, а це дозволяє своєчасно та точно діагностувати захворювання і перевіряти стан здоров’я.
3. Використання всіх світових досягнень на практиці. Значна частина турецьких медиків проходила практику чи стажування у різних країнах з високим медичним рівнем.
4. Медичні заклади зацікавлені в обслуговуванні іноземців, бо, звичайно, є економічний інтерес (іноземці не можуть скористатися пільгами й системою страхування, як місцеве населення, тож сплачують повну вартість послуги). Сюди ж я б віднесла неабиякий престиж як для лікаря, медичної установи, так і для країни в цілому. Саме через ці чинники лікарні справді вмотивовані та орієнтовані на надання якісних послуг і створенні максимально комфортних умов для іноземців.
Чи відрізняються підходи до лікування в Туреччині та Україні?
Ви знаєте, мабуть, справа не у підході, а у технічних можливостях. Наявність обладнання має величезне значення у будь-якому випадку, а коли мова йде про складні випадки, це взагалі надзвичайно важлива умова.
Наприклад, дослідження ПЕТ КТ є необхідним стандартом у 65-70% випадків усіх онкологічних захворювань, як на етапі встановлення діагнозу, так і з метою контролю лікування. За європейськими розрахунками на 1,5 млн населення необхідно мати 1 апарат ПЕТ КТ. В Україні я нарахувала 3 апарати. До порівняння, тільки в Анталії з населенням 2,5 млн – є 5 апаратів. Тобто, це дослідження можливе фактично у кожній медичній установі, де є онкологічне відділення.
Важко уявити собі мікрохірургію, коли немає мікроскопу. Популярний робот DaVinci використовується дуже успішно в урології, онкохірургії, гінекології, тощо. Але, звісно, таке використання можливе, якщо є робот і є хірург, який з ним працює. У той самий час наші пацієнти з України час від часу надсилають нам заключення лабораторій, написані від руки… розумієте, яка прірва між можливостями? Звісно, тут такі висновки не вважають надійними і дуже часто просто не беруть до уваги.
Ще приклад: як використати новий лікарський засіб, який демонструє вагомі успіхи і вже активно застосовується у світі, коли цей препарат ще не акредитований в Україні і його взагалі немає у наявності?… На жаль, такі порівняння можна продовжувати перераховувати… Отже, мені здається, що справа не у підході, а у відсутності інструментів та можливостей.
Якщо людина хоче лікуватися за кордоном, на що їй потрібно звернути увагу при виборі фірми-посередника, медичного закладу?
З фірмою-посередником має бути легше, швидше, зручніше, спокійніше. Медичних закладів безліч, і які з них на чому спеціалізуються, які є особливості, хто визнаний найкращим і чому – всі ці питання у незнайомій країні розв’язати самостійно майже неможливо. Тож я б радила звертатися до фахівців, які професійно підкажуть можливі шляхи діагностики, лікування чи оздоровлення.
Що таке сертифікат JCI? Які медичні заклади його мають?
JCI (Об’єднана Міжнародна Комісія) – це некомерційна організація, яка десятки років веде активну діяльність з метою покращення якості та безпеки в галузі медицини. Вона є найбільшою акредитаційною установою США й в усьому світі.
Тобто, наявність сертифікату JCI гарантує високу якість обслуговування медичного закладу та видається лікарням, які досягли відповідного міжнародним медичним та адміністративним стандартам рівня. Це запорука довіри пацієнтів, які виїжджають за межі своєї країни у пошуках високоякісної медицини.
Медичний туризм – як це працює? Із чого організаційно складається закордонне лікування для ваших клієнтів? Як виглядає, так би мовити, ланцюжок подій?
Пацієнт зв’язується з нами у зручний для себе спосіб (телефоном, через месенджери, соціальні мережі й тп), розповідає про свою проблему і ми разом розробляємо план та крок за кроком йдемо до поставлених цілей.
Наприклад, маємо запит: «У мене діагностували міому матки. Необхідна хірургія і бажано органозберігаюча. Я б хотіла пройти лікування в Туреччині». У такому випадку пацієнтка надсилає свої документи (епікриз), ми проводимо консультації з лікарями, які дають попередні коментарі. Отримуємо орієнтовний розрахунок вартості з деталізованим планом лікування (якщо, зважаючи на документи є впевненість, що показання до хірургії дійсно є). Пацієнт отримує інформацію про лікаря, медичний заклад. Потім отримуємо згоду й плануємо приїзд, дати проведення операції, необхідну підготовку, обговорюємо план реабілітації та післяопераційний період.
Ми також підбираємо найзручніше проживання, орієнтуючись на вподобання та очікування. Організовуємо трансфери та контролюємо всі інші дрібниці, які виникають під час перебування в Туреччині. Зауважимо, що протягом усього періоду пацієнт з нами 24/7 і дійсно може звернутися з будь-яким питанням. Також хочу наголосити, що всі попередні консультації безкоштовні. При цьому відповідь на будь-який запит ми намагаємося надавати максимально оперативно: за 1-2 доби.
Пані Ганно, а які дослідження кожному рекомендовано проходити щорічно? Чек-ап відповідно до віку?
Чек-ап програми – це дійсно дуже класна й корисна можливість. Вони бувають дитячі, жіночі, чоловічі і, звісно, розроблені з урахуванням віку. Витративши мінімум часу (зазвичай це 6-8 годин) ви отримуєте якісне обстеження й усі необхідні рекомендації. До того ж, це ще й економічно вигідно. Мені дуже приємно, що все більше людей уважно слідкують за своїм здоров’ям та здоров’ям своїх близьких. Це вже як тренд. Я завжди підкреслюю, що в Туреччині чек-ап можна чудово поєднати з відпочинком на морі.
Слушна думка! І відпочинок, і якісне обстеження… А з якими проблемами за кордоном стикаються пацієнти, якщо не користуються послугами компанії-посередника?
Перше і найпопулярніше – це ускладнена, або навіть неможлива комунікація безпосередньо з лікарем, чи адміністрацією лікарні. Багато часу йде на прості, організаційні речі, які відволікають, а часом і ускладнюють лікування. Дуже часто це такий собі шлях спроб та помилок і, звичайно, після цього може бути певне незадоволення та й розчарування.
Багато людей вважають, що онкологічні захворювання найкраще лікують в Ізраїлі та Німеччині. Чи так це?
Мені здається, що це застарілий стереотип. Онкологи Туреччини активно використовують абсолютно всі світові протоколи лікування. На сьогоднішній день немає такої унікальної послуги в Ізраїлі чи Німеччині, яку б ви не знайшли в Туреччині. А от переваги точно є. Я знаю багато випадків, коли пацієнти користувалися медичними послугами у зазначених країнах, але спробувавши лікування в Туреччині, більше не поверталися до них. Стільки уваги від лікарів, медпрацівників, перекладачів та той рівень комфорту, з яким онкопацієнти отримують лікування в Туреччині, повірте, надзвичайно складно знайти в інших країнах. А ще важлива неабияка різниця в цінах – складне та довге лікування, нажаль, не дешеве. І тут Туреччина на сьогодні є значно вигіднішим напрямком, ніж більшість інших країн світу.
Дякую за цікаву розмову. І, наостанок, хочу спитати, з якими проблемами до вас звертаються найчастіше?
Все змінила війна… Раніше було багато запитів на естетичні операції. Жінки та й чоловіки приїздили за «красою» і омріяним вдосконаленням зовнішності. А зараз це не на часі й попит на такі процедури значно зменшився. На Жаль, багато онкології, хірургії, протезування, складних діагнозів. Також є велика проблема з виїздом на лікування за кордон чоловіків. В умовах військового стану це стало майже неможливим. Тож, як і всі українці, я мрію про беззаперечну перемогу і мирне життя.
Фото з архіву Ганни Авджи