У вересні, відкриваючи Офіси податкових консультантів, податкова служба ставила перед собою чітку ціль — зробити податкові питання простішими та доступнішими для кожного платника. Йдеться не лише про консультації, а про якісну комунікацію, своєчасні пояснення та підтримку, яка допомагає ухвалювати правильні рішення без зайвого стресу. Про це повідомляє Державна податкова служба України.
За перші три місяці роботи Офіси податкових консультантів надали майже 27 тисяч консультацій. Попит на послуги зростає щодня — це свідчить про реальну потребу платників у фаховій допомозі та довіру до нового сервісу. Офіси дозволяють отримати зрозумілу відповідь на складні питання й не боятися взаємодії з податковою.
Найчастіше громадяни звертаються щодо нарахування та сплати податків фізичними особами — таких консультацій 10 397, що становить 38,7 %. Також активно запитують про електронні довірчі послуги, сервіси Е-кабінету та порядок визначення податкового боргу.
Структура звернень показує, що 64,7 % консультацій отримали фізичні особи, 19,4 % — ФОП та самозайняті, 15,9 % — юридичні особи. Офіси вже працюють у 20 регіонах, а серед лідерів за кількістю звернень — Вінниччина, Хмельниччина, Київ і Київська область.
Оцінка якості послуг залишається важливою частиною роботи сервісу. Платники мають можливість залишати зворотний зв’язок, який дає можливість вдосконалювати консультації та адаптувати їх до реальних запитів аудиторії. За отриманими даними, 97,9 % користувачів повністю задоволені якістю консультацій, 98,3 % відзначають професіоналізм працівників, а 99,7 % отримали відповідь на свій запит або мають рішення в процесі.
Попри воєнні умови, податкова служба продовжує розвивати сервіси підтримки бізнесу та громадян. Мета — щоб кожен платник податків, незалежно від статусу та масштабу діяльності, міг отримати зрозуміле пояснення та реальну допомогу.
Адреси всіх Офісів податкових консультантів доступні за посиланням на сайті ДПС: https://tax.gov.ua/others/kontakti/ofis-podatkovih-konsultantiv
Читайте також: Масштабування у 2026: розвиток медіапроєктів, подій та глобальної спільноти
Фото: ДПС України